Contoh Surat Layanan Purna Jual

LAYANAN PURNA JUAL

No. 100/PAS/135/VI-10/10

Ketua Panitia Pelelangan Pengadaan Komputer, Multimedia dan Comsumables
Program Hibah Competisi X
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Ruar Binasa
Gedung XXX Lt. 1000
Jakarta

Dengan hormat,

PT. Pelangi Alam Surga selaku Wholesaler Resmi untuk produk PC, Printer, Server, Peripheral, Storage dan Networking Accessories dari EKSIS di Indonesia, dengan ini menjamin hal-hal berikut:

• 1 (satu) tahun masa garansi untuk produk Eksis Printer Lasejet 1178 series
• Garansi berlaku sejak tanggal pembelian dimana servis akan dilayani PT. Mentari Sejuk Permai
• Memberikan kartu garansi dengan nomor seri seperti yang tertera di produk yang bersangkutan
• Garansi berlaku pada keadaan dimana produk di atas dalam operasi normal gagal bekerja
  

Garansi tidak berlaku untuk hal-hal di bawah ini:

• Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pemakaian seperti tertumpah kopi, pemasangan kabel yang salah, jatuh, permasalahan pada perangkat lunak, virus, dsb
• Kerusakan karena bencana alam seperti kebakaran, gempa bumi, petir, tegangan listrik yang berubah secara mendadak, dsb
  

Ketentuan-ketentuan di atas diberikan apabila produk dibeli dari perusahaan kami dan berlaku sejak tanggal pengiriman barang.

Demikianlah kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Jakarta, 04 Juni 2010
Hormat kami,


Pelagita
Direktur